Sua SKY TV não está funcionando?! Vamos listar algumas possíveis causas, assim como alguns métodos para resolver estes problemas e assim você voltar a sua programação SKY.
Claro que se o problema persistir e você queira acionar assistência técnica, basta entrar em contato gratuitamente com um especialista SKY: 106 11
SKY TV sem sinal
Não há problemas com o tempo, o mesmo está limpo e ensolarado e não há nenhum obstáculo em frente a sua antena SKY. Mas a sua SKY TV encontra-se sem sinal, pode ser que seja algum problema em sua instalação.
Tente resolver com os passos abaixo:
- Verifique se o cabo da antena parabólica SKY está conectado na entrada SAT do seu equipamento SKY;
- Desligue seu equipamento no controle SKY e na tomada;
- Espere por 5 minutos e ligue o equipamento novamente na tomada;
- Tente ligar a SKY TV e verifique se o sinal retornou.
Áudio está atrasado
Caso a sua programação SKY não esteja com o som e imagem sincronizadas, ou como os técnicos costumam dizer, com delay. Veja como você pode reparar:
- Primeiro deve desligar o equipamento SKY da tomada;
- Aguarde por 10 segundos;
- Caso o problema esteja em todos os canais, a central de atendimento SKY deverá ser informada.
SKY TV sem sinal com chuvisco ou tela azul
Às vezes é confundido chuviscos na tela da TV com a falta de sinal, mas isso também pode acontecer devido a sintonização em canal incorreto. Então antes de tudo verifique se está no canal correto.
Caso o canal sintonizado seja o correto, faça os passos abaixo para corrigir o problema:
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- Confirme se os cabos estão bem conectados atrás do equipamento SKY e da TV;
- Deixe os dois ligados;
- Aperto qualquer um desses botões no controle da TV: INPUT, SOURCE, TV/AV, TV/VÍDEO, TV ou VÍDEO;
- Ao aparecer a lista de entradas da imagem, aperte o mesmo botão para que seja trocada a entrada;
- Espere a imagem ser sintonizada.
Caso o sinal SKY não retorne, refaça o procedimento para testar todas as entradas disponíveis.
SKY TV sem sinal com tela branca, cinza ou preta
Este problema pode ocorrer por problema na hora da instalação do equipamento ou devido a TV estar sintonizada ao canal errado.
Siga as instruções abaixo para resolver:
- Aperte o botão “Info” em seu controle remoto SKY;
- Verifique se no painel do seu equipamento aparece o escrito “SKY HDTV”;
- Identifique os canais que estão com problema, por exemplo: Programas UHF Digital, Outros Canais ou Programas Gravados;
- Após identificados o grupo de canais a central de atendimento da SKY deverá ser acionada, através do telefone 106.
Estes passos informados são para equipamentos SKY HD. Caso o seu equipamento não seja este, basta desligar o equipamento SKY da tomada, aguardar 10 segundos e ligá-lo novamente.
Cartão de acesso SKY com problema
Se o seu cartão de acesso SKY estiver com erro de leitura ou mal configurado, poderá deixar a sua SKY TV sem sinal.
Primeiro retire e coloque novamente o cartão em seu equipamento SKY, confira se o mesmo está bem encaixado. Caso o problema permaneça, entre em contato com um especialista através do telefone SKY.
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