Perguntas e Respostas sobre SKY TV
Tire suas dúvidas antes de contratar.
Planos e Pacotes
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SKY TV grátis existe?
Não existe SKY TV totalmente gratuita. Entenda como funciona e quais são as alternativas disponíveis em entenda como funciona e quais são as alternativas disponíveis.
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Como assinar SKY TV?
Veja o passo a passo completo em como assinar SKY TV.
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Qual a diferença entre SKY Pós-Pago e Pré-Pago?
No Pós-Pago você paga uma mensalidade fixa e tem acesso a mais canais, com opção de pacotes premium. No Pré-Pago não há mensalidade: você recarrega quando quiser assistir e controla o gasto. Para conhecer todos os planos, acesse a página de Pacotes SKY TV.
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Posso mudar de plano depois de contratar?
Sim. A SKY permite alteração de plano de acordo com as condições do seu contrato. O ideal é verificar as opções disponíveis no momento da mudança. Consulte nossa central pelo 0800 106 1111 ou WhatsApp.
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Quais planos SKY têm mais canais?
Os planos Pós-Pago oferecem a maior variedade de canais, incluindo esportes, filmes e séries. Os valores e a lista de canais por plano estão na página SKY Pós-Pago. No Pré-Pago, a grade varia conforme o pacote de recarga; confira em SKY Pré-Pago.
Pagamento e Fidelidade
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A SKY tem contrato mínimo (fidelidade)?
Nos planos Pós-Pago é comum haver período de fidelidade; a duração varia conforme a oferta no momento da contratação. No Pré-Pago não há fidelidade. Ao fechar o plano, a equipe informa as condições.
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Posso cancelar quando quiser?
No Pré-Pago você não tem compromisso: para de recarregar quando quiser. No Pós-Pago, o cancelamento segue as regras do contrato (possível multa se houver fidelidade). Consulte pelo 0800 106 1111 ou WhatsApp.
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Quais formas de pagamento a SKY aceita?
A SKY aceita cartão de crédito, débito em conta e boleto bancário. As opções disponíveis são informadas no momento da contratação.
Instalação
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A instalação da SKY é gratuita?
Depende da oferta vigente. Muitas campanhas incluem instalação sem custo ou com taxa reduzida. Ao contratar pelo 0800 106 1111 ou WhatsApp, nossa equipe informa as condições do momento.
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Quanto tempo demora para instalar?
Após a confirmação do pedido, a instalação é agendada. O prazo varia conforme a região e a disponibilidade da equipe técnica. Em geral o agendamento ocorre em poucos dias.
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Preciso ter antena ou algo instalado antes?
Não. A SKY utiliza satélite e a instalação é feita pela equipe técnica no seu endereço. Eles instalam o equipamento necessário. Para ver os planos e contratar, acesse Ver Planos SKY.
Canais
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A SKY tem Globo e canais abertos?
Sim. Os planos SKY incluem canais abertos, como Globo, SBT e Record, conforme disponibilidade na sua região. A lista completa de canais por plano está nas páginas de SKY Pós-Pago e SKY Pré-Pago.
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Quais canais estão no SKY Pré-Pago?
A grade do Pré-Pago varia conforme o pacote de recarga escolhido. Inclui canais de entretenimento, esportes e filmes. Para ver as opções atuais, acesse SKY Pré-Pago ou fale com nossa equipe.
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Tem canais de esporte e filmes?
Sim. Os planos SKY oferecem canais de esporte (como SporTV, ESPN, Premiere) e de filmes e séries (HBO, Telecine, Warner, entre outros). A disponibilidade depende do plano. Confira em .
Recarga (Pré-Pago)
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Preciso recarregar todo mês no SKY Pré-Pago?
Não. Você recarrega quando quiser assistir. Não há mensalidade fixa. Cada recarga tem validade (em geral 30 dias de conteúdo). Se não recarregar, o sinal é interrompido até a próxima recarga.
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Onde faço a recarga do SKY Pré-Pago?
A recarga pode ser feita pelo 0800 106 1111, pelo WhatsApp, em pontos de venda credenciados ou pelo site/app da SKY, conforme as opções disponíveis na sua região.
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O que acontece se não recarregar?
O sinal da TV é interrompido quando acaba a validade da recarga. Não há multa nem cobrança. Quando quiser assistir de novo, é só fazer uma nova recarga. Para conhecer equipamentos e kits, acesse SKY Pré-Pago.